Se la vostra batteria o un componente fornito da Aliant Battery necessita di essere reso per un intervento tecnico presso la nostra sede, vi invitiamo a seguire la procedura RMA indicata in questa pagina.
I prodotti spediti privi di questa autorizzazione non potranno essere presi in carico dal nostro reparto tecnico per analisi e/o interventi.
Come funziona la procedura RMA
Contattare Aliant Service: Prima di richiedere un autorizzazione, contattate la nostra assistenza tecnica via mail all’indirizzo service@go-aliant.com , indicando i dettagli del componente o batteria e la necessità. Molte richieste possono essere gestite in remoto.
Emissione del Numero RMA: Compilate e inviate il form qui sotto. Riceverete una mail di conferma con il codice univoco della vostra pratica. ATTENZIONE!: è necessario compilare un modulo per ogni singolo prodotto rientrante.
Spedizione: Stampate e allegate la e-mail di conferma RMA e allegatela all’esterno del collo, insieme al vostro DDT. Nel DDT dovrete indicare: – Causale: CONTO RIPARAZIONE – Destinazione: ELSA SOLUTIONS SPA, VIA PATARINI 15, IMOLA(BO), 40026
Diagnostica, Riparazione e Restituzione: A ricezione del materiale, il nostro reparto service eseguirà una diagnosi approfondita e comunicherà preventivo per l’intervento.