Sollte Ihre Batterie oder ein von Aliant Battery geliefertes Bauteil zur technischen Überprüfung an unseren Standort zurückgesendet werden müssen, bitten wir Sie, das auf dieser Seite beschriebene RMA-Verfahren zu befolgen.
Produkte, die ohne diese Genehmigung versandt werden, können von unserer technischen Abteilung nicht zur Analyse und/oder Reparatur angenommen werden.
So funktioniert das RMA-Verfahren
Kontaktieren Sie den Aliant-Kundendienst: Bevor Sie eine Genehmigung beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren technischen Kundendienst unter service@go-aliant.com und geben Sie dabei die Details zum Bauteil oder Akku sowie Ihren Anliegen an. Viele Anfragen können aus der Ferne bearbeitet werden.
Erteilung einer RMA-Nummer: Füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der eindeutigen Nummer Ihres Vorgangs. ACHTUNG!: Für jedes einzelne zurückgesendete Produkt muss ein Formular ausgefüllt werden.
Versand: Drucken Sie die RMA-Bestätigungs-E-Mail aus und heften Sie sie zusammen mit Ihrem Lieferschein außen am Paket an.pedizione Auf dem Überweisungsformular müssen Sie Folgendes angeben: – Verwendungszweck: REPARATURRECHNUNG – Empfänger: ELSA SOLUTIONS SPA, VIA PATARINI 15, IMOLA(BO), 40026
Diagnose, Reparatur und Rücksendung: Nach Eingang der Ware führt unsere Serviceabteilung eine gründliche Diagnose durch und unterbreitet Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.